Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade, kişiselleştirme, ürün bakımı ve daha fazlası hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Konu başlıkları
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde de hazırlık süresi çoğunlukla 1–3 iş günüdür.
2. Kargo süresi ne kadar?
Ürünler kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi genellikle 2–4 iş günüdür. Teslimat süresi bulunduğunuz il ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
3. Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilir. Kargonuz teslim edildiğinde takip bilgileri üzerinden gönderinizi kontrol edebilirsiniz.
4. 1500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz mi?
Evet. Türkiye içi siparişlerde 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
5. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT seçeneği de kullanılabilir.
6. Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz üretime alınmadan önce bizimle iletişime geçerseniz mümkün olan değişikliklerde yardımcı oluruz. Kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim başladıktan sonra değişiklik yapılamayabilir.
7. Kişiselleştirme nasıl yapılıyor?
Ürün sayfasında kişiselleştirme seçeneğini seçerek ürün üzerine isim, harf veya uygun karakterlerden oluşan özel detay ekleyebilirsiniz. Kişiselleştirme türü ürüne göre harf baskı veya lazer kazıma olarak sunulabilir.
8. Kişiselleştirme ücretsiz mi?
Evet. DeryCraft ürünlerinde kişiselleştirme ücretsiz olarak sunulur. Ürün sayfasında ilgili kişiselleştirme alanını doldurmanız yeterlidir.
9. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılabilir mi?
Kişiye özel hazırlanan ve kişiselleştirme yapılan ürünlerde iade veya değişim yapılamaz. Bu nedenle kişiselleştirme metninizi sipariş öncesinde dikkatli kontrol etmenizi öneririz.
10. Ürünleriniz gerçek deri mi?
Evet. Ürünlerimizde gerçek deri kullanılır. Derinin doğal yapısı nedeniyle renk, doku ve izlerde küçük farklılıklar görülebilir; bu durum ürünün doğal karakterinin bir parçasıdır.
11. Deri ürünlerin bakımını nasıl yapmalıyım?
Deri ürünlerinizi su, parfüm, alkol ve kimyasal temasından korumanızı öneririz. Nemli bezle nazikçe silip doğal şekilde kurumaya bırakabilirsiniz. Gerekli durumlarda deri bakım ürünleri kullanılabilir.
12. Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Kişiselleştirilmemiş ürünlerde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
13. Hediye paketi veya not ekleyebilir miyim?
Uygun ürünlerde hediye paketi seçeneği sunulabilir. Sipariş notu eklemek isterseniz ödeme aşamasında not alanını kullanabilir veya siparişten hemen sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Kurumsal veya toplu sipariş verebilir miyim?
Evet. Kurumsal hediyeler ve toplu siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Adet, ürün modeli, kişiselleştirme ve teslim tarihine göre size özel teklif hazırlanır.
15. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Yurt dışı gönderim seçenekleri için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ülkeye, ürün adedine ve gönderim koşullarına göre size bilgi verilir.
Hâlâ sorunuz mu var?
Size hızlı ve etkili şekilde yardımcı olmak için buradayız. Ekibimiz en kısa sürede sizinle ilgilenecektir.