Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Teslimat Politikası

Satıcı'nın stok ve/veya üretim durumunun uygun olması hâlinde; siparişi verilen ve ödemesi tamamlanan ürünler, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla taahhüt edilen sürede ayıpsız ve hasarsız olarak Alıcı'ya teslim edilir.

Siparişler, gidilecek bölgeye göre Yurtiçi Kargo, DHL, Sürat Kargo, Aras Kargo veya PTT ile gönderilir. Kullanılan kargo firması, teslimatın yapılacağı bölgeye göre farklılık gösterebilir.

dericantaci.com üzerinden kredi kartı/banka kartı (Visa, MasterCard, Troy) ve EFT/Havale ile alışveriş yapılabilir. Kapıda ödeme, ödemeli gönderi ve posta çeki gibi yöntemler kabul edilmez. Ödemesi banka tarafından onaylanmayan siparişler iptal edilir. Teslimat süreci, ödemenin tamamlandığı (bankadan onayın geldiği) anda başlar.

Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en kısa sürede ve her hâlükârda siparişten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir; bu süre aşılırsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Sevkiyat bilgilerini tam ve eksiksiz doldurmanız, teslimat yapılacak adreste bulunmanız önemle rica olunur.

Teslimat masrafları Alıcı'ya aittir. Satıcı, ilan ettiği tutarın üzerinde alışveriş yapanlara veya kampanya dâhilinde ücretsiz teslimat sağladığını beyan etmişse, bu durumda teslimat masrafı Satıcı'ya aittir.

Kargo ücreti 120₺'dir; 1.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

İptal ve İade Politikası (Cayma Hakkı)

dericantaci.com'den satın alınan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkınız vardır. Kişiye özel olarak üretilen/kişiselleştirilmiş ürünler ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (b) bendi uyarınca cayma hakkının istisnasıdır; üretim veya teslimattan kaynaklı bir hata/deformasyon hâli dışında iade edilemez.

Cayma hakkınızı kullanmak için, süre içinde tarafımıza e-posta (info@derycraft.com) ile veya sitemizdeki iletişim/form kanalıyla bildirimde bulunmanız yeterlidir; dilerseniz Örnek Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz. Telefon yalnızca yardımcı iletişim kanalıdır.

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde; ürün bedeli ile birlikte, teslimatta tahsil edilen standart gönderim masrafları da dâhil olmak üzere tüm ödemeler, ödeme yönteminize iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12). Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Cayma hakkının kullanımında iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. İade için iletişim kanallarımızdan bize ulaşın; iade kodu ve yönlendirme tarafımızca iletilir. Ürünü, ambalajıyla ve kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra, bir mağazada inceleyebileceğiniz ölçüde açıp muayene etmeniz iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Yalnızca olağan muayene ve deneme sınırını aşan kullanımdan doğan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir; bu durumda değer kaybı iade bedelinden düşülebilir.

İade sürecinin hızlı ilerlemesi için ürünü, mümkünse faturasıyla birlikte göndermeniz rica olunur. Üründe kusur/hata bulunması hâlinde tüm iade masrafları Satıcı'ya aittir.

Değişim

Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı korunmuş ürünlerde renk veya ölçü değişimi talep edebilirsiniz. Değişim talebinizi iletişim kanallarımızdan (e-posta: info@derycraft.com veya telefon/WhatsApp) iletmeniz yeterlidir; talep, ilgili modelin stok durumuna göre değerlendirilir ve tarafınıza bilgi verilir.

Kişiye özel olarak üretilen/kişiselleştirilmiş ürünler değişim kapsamı dışındadır. Değişim yerine cayma hakkınızı kullanmayı tercih ederseniz yukarıdaki iade koşulları geçerlidir.

İletişim

Satıcı: DeryCraft · Adres: Bulancak Mah. Fatih Cd. No:29/A Bulancak/GİRESUN · Telefon/WhatsApp: +90 (507) 559 72 28 · E-posta: info@derycraft.com